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Segundo determina a Lei em seu artigo 1°, as agências bancárias terão que colocarem funcionários suficientes para que o cliente seja atendido no prazo máximo de 15 minutos, em dias normais e de 30 minutos em véspera e depois de feriados.
Em seu art. 5º; As denúncias dos usuários dos serviços bancários quanto ao descumprimento da Lei deverão serem encaminhadas aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) ou ao Ministério Público.
Telefones Procon - Garanhuns: (87) 3762-1754, Horário de atendimento: 08h às 12h (segunda a sexta) e Procon Expresso Cidadão Garanhuns:(87) 3761-8671 - Horário de atendimento: 08h às 12h e das 14h às 18h (de segunda a sexta) e sábados, das 08h às 12h.
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