Procon-PE realizou mais de 60 mil atendimentos em 2016.

O Procon-PE, órgão vinculado a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), fechou o ano de 2016 com 67.655 pessoas atendidas em todo o estado. Desse total, 28.971 geraram reclamações. Entre as empresas mais reclamadas estão a Celpe e as de telecomunicações.

O primeiro lugar ficou com a Celpe com 944 reclamações durante o ano. Entre os problemas mais apresentados pelos consumidores em relação a companhia de energia estão: cobrança abusiva ou indevida.

A grande procura para abertura de reclamações contra a Celpe é um dado que também se reflete nos mutirões realizados pelo órgão de defesa do consumidor. Em todos os mutirões realizados ano passado a grande procura por negociação era com a Companhia Energética.

Os 2º e 3º lugares ficaram com OI, com os serviços fixo e móvel. Ainda entre as 10 mais reclamadas na área de telecomunicações estão: Motorola; Samsung e TIM Nordeste. O grau de resolutividade nas audiências realizadas pelo órgão estadual é de 80%.

Para abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve comparecer a uma de nossas 59 unidades, munido de carteira de identidade, CPF e comprovante de residência. É preciso levar também documentos que possam comprovar a reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de pagamento e/ou contrato, entre outros.

Ranking das 10 empresas mais reclamadas de 2016

1º Celpe - 944
2º Telemar – OI Fixo - 761
3º Oi Móvel - 522
4º Compesa - 507
5º Eletro Shopping - 472
6 º Cardif do Brasil Seguros - 443
7º Motorola - 442
8º Caixa Econômica Federal - 425
9º Samsung Eletrônica -380
10º Tim Nordeste - 363

Procon-PE realiza pesquisa de materiais escolares.

Com as matrículas abertas nas escolas, a procura por materiais escolares começaram. O Procon-PE realizou pesquisa em diversas lojas. Em comparação a pesquisa realizada em 2015 o produto que mais subiu de preço foi o giz de cera, que aumentou 55,67%. Mais de 35 itens subiram de valor em relação ao ano passado.

Além de comparar o preço com ano anterior, a pesquisa também demonstra que é preciso que os pais procurem vários estabelecimentos para encontrar o melhor valor. O levantamento de preços com 80 itens foi realizado em oito estabelecimentos, demonstra variações de preço que chegam a superar os 100%. O destaque ficou para massa de modelar, estojo com seis unidades da marca Acrilex de 180g. O produto foi encontrado por R$ 2,49 e por R$ 5,00. Uma variação de 100,80%.

Porém, comparando com 2015, foram poucos, mas alguns itens caíram de preços. A massa de modelar caiu 10,71%; a tesoura sem ponta, 19,95%; a agenda, 9,13% e a lancheira, 14%.