O
Procon-PE, órgão vinculado a Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH),
fechou o ano de 2016 com 67.655 pessoas atendidas em todo o estado. Desse
total, 28.971 geraram reclamações. Entre as empresas mais reclamadas estão a
Celpe e as de telecomunicações.
O
primeiro lugar ficou com a Celpe com 944 reclamações durante o ano. Entre os
problemas mais apresentados pelos consumidores em relação a companhia de
energia estão: cobrança abusiva ou indevida.
A
grande procura para abertura de reclamações contra a Celpe é um dado que também
se reflete nos mutirões realizados pelo órgão de defesa do consumidor. Em todos
os mutirões realizados ano passado a grande procura por negociação era com a
Companhia Energética.
Os
2º e 3º lugares ficaram com OI, com os serviços fixo e móvel. Ainda entre as 10
mais reclamadas na área de telecomunicações estão: Motorola; Samsung e TIM
Nordeste. O grau de resolutividade nas audiências realizadas pelo órgão
estadual é de 80%.
Para
abrir uma reclamação no Procon-PE o consumidor deve comparecer a uma de nossas
59 unidades, munido de carteira de identidade, CPF e comprovante de
residência. É preciso levar também documentos que possam comprovar a
reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, fatura, comprovante de
pagamento e/ou contrato, entre outros.
Ranking das 10 empresas mais
reclamadas de 2016
1º
Celpe - 944
2º Telemar – OI Fixo - 761
3º Oi Móvel - 522
4º Compesa - 507
5º Eletro Shopping - 472
6 º Cardif do Brasil Seguros - 443
7º Motorola - 442
8º Caixa Econômica Federal - 425
9º Samsung Eletrônica -380
10º Tim Nordeste - 363
2º Telemar – OI Fixo - 761
3º Oi Móvel - 522
4º Compesa - 507
5º Eletro Shopping - 472
6 º Cardif do Brasil Seguros - 443
7º Motorola - 442
8º Caixa Econômica Federal - 425
9º Samsung Eletrônica -380
10º Tim Nordeste - 363
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